Perguntas frequentes
O que vende a MVM?
Sneakers dos modelos e marcas indicados em cada página de produto. Se tiveres alguma dúvida sobre um modelo antes de comprar, fala connosco pelo chat da loja ou por email. Depois de receberes a encomenda, tens 14 dias para pedir a devolução. Sabe mais sobre a MVM.
Como faço uma encomenda?
Escolhe o modelo, seleciona o teu tamanho (numeração europeia, EU), adiciona ao carrinho e finaliza a compra no checkout. Recebes um email com a confirmação da encomenda.
Que tamanho devo escolher?
Os tamanhos estão em numeração europeia (EU). Consulta o guia de tamanhos com as conversões para UK, US e cm. Se estás entre dois tamanhos, fala connosco pelo chat da loja ou por email antes de encomendar e ajudamos-te a escolher.
Quais são os métodos de pagamento?
Podes pagar com os métodos apresentados no checkout. Os pagamentos são processados por plataformas de pagamento seguras e a MVM não guarda os dados do teu cartão.
Quanto custa o envio?
O envio é grátis em encomendas a partir de 150 €. Abaixo desse valor, custa 3,99 € para Portugal continental e 14,99 € para Espanha, Alemanha e outros países. De momento não enviamos para a Madeira e os Açores. O valor final aparece sempre no checkout antes de pagares.
Quanto tempo demora a entrega?
A encomenda é processada em 24 a 48 horas depois de confirmada. O prazo de entrega estimado é de 10 a 15 dias úteis após o envio para Portugal continental, e de 12 a 20 dias úteis para Espanha, Alemanha e outros países.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Quando a encomenda for enviada, recebes um email com a confirmação de envio e, sempre que aplicável, o código de tracking.
E se a minha encomenda atrasar?
Envia-nos um email com o número da encomenda e verificamos o ponto de situação.
Posso devolver a minha encomenda?
Sim. Tens 14 dias após receberes a encomenda para pedir a devolução. O produto tem de estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original. Os portes da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro nosso ou produto com defeito. Depois de recebermos e verificarmos o produto, o reembolso é feito para o método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis. Vê a política de devoluções completa.
Como posso contactar a MVM?
Pelo chat da loja ou por email para mvm7487@gmail.com. Respondemos normalmente em 24 a 48 horas úteis. Também nos encontras no Instagram em @__dropmvm__.