Preguntas frecuentes
¿Qué vende MVM?
Zapatillas de los modelos y marcas indicados en cada página de producto. Si tienes alguna duda sobre un modelo antes de comprar, habla con nosotros por el chat de la tienda o por email. Después de recibir el pedido, tienes 14 días para solicitar la devolución. Saber más sobre MVM.
¿Cómo hago un pedido?
Elige el modelo, selecciona tu talla (numeración europea, EU), añádelo al carrito y finaliza la compra en el checkout. Recibirás un email con la confirmación del pedido.
¿Qué talla debo elegir?
Las tallas están en numeración europea (EU). Consulta la guía de tallas con las equivalencias en UK, US y cm. Si estás entre dos tallas, habla con nosotros por el chat de la tienda o por email antes de hacer el pedido y te ayudamos a elegir.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes pagar con los métodos que aparecen en el checkout. Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras y MVM no guarda los datos de tu tarjeta.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en pedidos a partir de 150 €. Por debajo de ese importe, cuesta 14,99 € para España, Alemania y otros países, y 3,99 € para Portugal continental. El importe final aparece siempre en el checkout antes de pagar.
¿Cuánto tarda la entrega?
El pedido se procesa en 24 a 48 horas después de confirmarse. El plazo de entrega estimado es de 12 a 20 días hábiles para España, Alemania y otros países, y de 10 a 15 días hábiles para Portugal continental.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando se envíe el pedido, recibirás un email con la confirmación de envío y, siempre que sea posible, el código de seguimiento.
¿Y si mi pedido se retrasa?
Envíanos un email con el número de pedido y comprobaremos en qué punto se encuentra.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Tienes 14 días desde que recibes el pedido para solicitar la devolución. El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error nuestro o producto defectuoso. Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realiza al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Consulta la política de devoluciones completa.
¿Cómo puedo contactar con MVM?
Por el chat de la tienda o por email a mvm7487@gmail.com. Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. También nos encuentras en Instagram como @__dropmvm__.